교환·반품 안내를 Gemini Notebook에 올려 문의 답 확인

**교환·반품 안내를 공식 도구에 올려 두고, 고객 문의에 어떤 조건을 안내해야 하는지 먼저 확인할 수 있습니다.** 이 글은 Google Gemini Notebook 고객센터의 노트북 만들기·소스 추가 안내를 바탕으로 실행 순서만 정리했습니다. 답변은 올린 소스를 바탕으로 만들어지며 전문 자문을 대신하지 않습니다.

**핵심 요약**

- 도구: Gemini Notebook(공식 도움말의 제품명)

- 순서: 새 노트북 만들기 → 소스 업로드 → 채팅 질문 → 원문 대조

- 무료 사용자 소스 한도: 최대 50개, 업로드 파일 200MB 이하

- 권한 없는 문서는 올리지 말 것. 소요시간·요금은 공식 안내에서 확인

## 어떤 자료를 올려야 하나요?

공식 안내는 PDF, 텍스트, Google 문서, 붙여넣은 글 등을 지원한다고 설명합니다. 셀러라면 실제로 고객에게 제공하는 교환·반품 안내나 배송 안내만 올리는 편이 안전합니다. 권한 없는 문서나 저작권 자료는 올리지 말라고 도움말에 적혀 있습니다.

## 답변을 그대로 보내도 되나요?

도움말은 출력이 이용자가 제공한 소스와 요청을 바탕으로 생성되며, 법률 등 전문 조언으로 믿으면 안 된다고 밝힙니다. 분쟁이 생기는 안내는 채팅 결과를 원문과 대조한 뒤 담당자가 문장을 확인해야 합니다.

## 오늘 바로 해볼 것

1. 공식 Gemini Notebook 사이트를 열고 ‘새 노트북 만들기’를 선택합니다. 모바일 앱은 기능이 제한될 수 있습니다.

2. 팝업의 ‘소스 업로드’를 눌러 자사 교환·반품 안내 PDF나 Google 문서, 텍스트를 올립니다. 무료 사용자는 소스 최대 50개, 파일 200MB 이하이며 권한 없는 파일은 올리지 않습니다.

3. ‘채팅’ 패널에 ‘이 교환 안내를 기준으로, 사용 후 반품을 원하는 고객에게 먼저 확인할 조건을 항목으로 정리해 줘’라고 입력합니다.

4. 답변을 원문 조항과 대조합니다. 빠진 기한이나 예외가 있으면 원문을 고친 뒤 소스 패널의 ‘+ 추가’로 수정본을 반영하고, 발송 전 담당자가 문장을 확인합니다.

비용과 처리 시간은 공식 안내에서 확인이 필요합니다.

## 셀러 실무 체크리스트

- 현재 쓰는 교환·반품 안내 최신본을 준비하기

- 올린 파일이 고객에게 공개 가능한 자료인지 확인하기

- 채팅 답변은 원문과 대조한 뒤에만 회신에 활용하기

## 자주 묻는 질문

**Q. 기존 제미나이 앱 도구와 같은가요?**

A. 이 글은 문서를 소스로 올려 질문에 답하는 Gemini Notebook 사용법이며, 제미나이 앱의 다른 소상공인 도구와는 작업이 다릅니다.

**Q. 무료로 쓸 수 있나요?**

A. 공식 도움말은 무료 사용자 소스 한도(최대 50개)를 안내합니다. 그 밖의 요금은 공식 안내에서 확인해야 합니다.

**Q. 답변이 원문과 다르면 어떻게 하나요?**

A. 원문을 수정해 소스를 다시 반영하고, 원문을 직접 확인하세요.

_{배너 사진: Felicity Tai / Pexels}

_{출처: Google Gemini Notebook 고객센터, 2026-11-12, [원문 보기](https://support.google.com/gemininotebook/answer/16206563?hl=ko)}